如今手机不离手的时代，人人都在社交媒体上活跃。品牌面对逐渐复杂的社交环境，经常会过度重视社交媒体指标。

　　但如何高效率扩大媒体影响力，奥美中国合作伙伴与战略发展副总裁 Ali Zein Kazmi 用撩妹套路，教你提高投资回报率。老司机来了，快上车!

　　社交即交流。任何交流都适用以下两条经济学原理：

　　(1)找到市场均衡;

　　(2)确定收益递减点。

　　在社交环境中，均衡市场能为不断变幻的受众提供相当数量，且不断变化的内容。当内容从令人振奋成为充耳不闻，当新增内容逐渐失去影响力，便出现了收益递减点。

　　\ 01 /先不说均衡市场，我们来谈谈情感关系没错，这二者是有联系的

　　情感关系一般分为三个阶段：求爱阶段，婚姻和为人父母。

　　求爱，需要全力以赴，确保你的恋人心里总有你的一席之地。婚姻通常是一种舒适的感情状态，关系从充满变数发展成预期之中。为人父母则是人们倾注所有从上辈继承而来或后天学到的知识，培养自己的孩子。此外，还要加上一夜情。它成本低，时间短，带有交易性质，没有附加条件，还能让你快乐。

　　\ 02 /如今的社交媒体中衡量投资回报率存在的弊病你以为你谈了场恋爱，其实只是一夜情

　　人们总是以只注重浅薄如一夜情般的指标衡量投资回报率(ROI)，过去十年都是如此。对市场总监和企业主而言，这些指标肤浅至极且无关紧要。如今，类似的 “一夜情” 的案例屡见不鲜时常在这个行业上演，它们包括：通过直播名人访谈强行推销有时限的折扣商品;在微博利用个人广告活动推销即将上市的产品;推出名人云集的八秒广告，以期吸引关键意见领袖，并致力于影响 20 万粉丝。

　　\ 03 /真正重要的是追求恋人的过程

　　来来，我有个恋爱想和你谈一下

　　不幸的是，这类社交露水情缘正是许多营销人员所注重的。然而，社交是一种行为，不能以苟且偷欢去衡量，而真正重要的是追求恋人的过程。这一过程必须激动人心，必须引人入胜，必须让人在看完后会心一笑。这便是求爱。

　　如果婚姻是内容，循环往复，有时还单调乏味，那么为人父母就是影响，将学习行为运用到孩子、父母、岳父母(公婆)和其他人身上，而求爱则是这三者的平衡，它在尽力避免收益递减的出现。以下是向投资回报率求爱的方法：

　　(1) 找到你的收益递减点以随着时间变化的互动率作为衡量指标。一位粉丝从关注你的账号到停止分享或参与你的内容，这一过程需要多长时间?一般来说，在中国，有 30% 的人完成这一过程仅需一天，还有 30% 的人需要一个月。此后，粉丝往往会跟随这个品牌，但是活跃度不如以前，所以，他们的互动热忱也比不上最初 30 天的求爱期。

　　在我们的求爱理论中，如果营销人员想最大限度利用内容和关键意见领袖影响新粉丝，第一个月至关重要。在有了第一印象之后，头 30 天熟悉产品(或品牌)的过程最为重要。当你发觉收益随着社交媒体账号发布内容而递减，请一定要注意这个警示信号。

　　(2) 将受众按投资回报率分类不是所有受众都具有同样的价值。有些人具有商业价值;另一些人具有传播价值;还有更小的一部分人同时具有这两种价值，这一比例少于 2% 。具有商业价值的受众会购买产品，具有传播价值的受众会分享你的内容。在理想的情况下，你希望他们既会购买产品，又会分享内容。

　　作为一名营销人员，你想划分你的受众，以便先将精力放在那 2% 既有商业价值又有沟通价值的人身上。然后再去关注另外 15% 的受众，这部分人的参与度会随着时间推移而呈现降低趋势;最后再去关注其他人，从而扩大受众基础。

　　(3) 量化所有传播价值避免在社交媒体上目光短浅。换言之，营销人员总是关注现状，忽略了事物的发展前景，很多时候，他们甚至都意识不到这一点。传播价值是以品牌在社交媒体平台的正面提及量来计算的，包括电商网站在产品浏览量、排名等方面的领先地位。商业价值包括用社交媒体账号推动人们去品牌电商网站的人数。

　　比如在意大利面品牌案例中，我们发现，天猫买家正是那些在食谱内容上参与度高的人群，而这些内容是由影响者发布在微博上的。在快时尚案例中，我们则发现，品牌网店通过在微信上的社交行为召唤，贡献了超过 10% 的销售额。

　　\ 04 /尽早采取这些措施对长效的成功至关重要我书读得多，不会骗你

　　我们经常发现，许多机构及客户在撰写战略及营销活动计划时，遗漏了投资回报率计划。他们的计划包括粉丝大幅增长、对用户参与度及投资回报率的期望，但是缺乏对实际销售的贡献简报或期望值。

　　我们敢于挑战所有品牌及营销人员，委托他们的营销机构评估通过社交媒体实现的业务投资回报率，并且与他们分享我们的结果。