图：百度营销中心

疫情期间，百度商业产品经理百度营销大学讲师王晶晶女士于2月5日晚在好看视频就《如何帮助企业做好获客和蓄客》展开了深度分析，主要内容分为3个部分：

一、关注消费者需求，把握营销趋势变化。回顾并梳理了上次课程的一些重点内容，以及从企业和客户视角做一些营销部署的工作。

二、百度阵地持续建设，商机沉淀厚积薄发。疫期线下的企业主无法进行线上推广，针对这种情况，百度会给予现阶段的运营推广技巧和内容营销的指导。

三、为线上营销扩能，为线下营销蓄能。在企业延期复工，工作环境有限的情况下，在营销推广上可以做哪些事情。

No.1 关注消费者需求，把握营销趋势变化

回顾上节课提到在疫期用户的关注点的变化主要集中在：教育、健康、和文娱三个板块。

这会直接影响到我们企业主在营销上的一些方式和方法。同时也提醒相关行业也存在进一步的发展空间。另外尤其注意的是作为“营销人”在非常时期的营销推广更应该注意“绿色围墙”和舆论的控制。

非常时期，行业投入在减少，但是企业的用户/客户的用户等C端的需求没有减少甚至有些行业还是上升的趋势，有些行业只是暂时的被抑制了而已。

特殊时期，商业是不会停摆的，也恰恰是有商业作后盾，能够积极有效的推动困难时期各行业渡过难关。而百度也正在全力发挥自身的优势，从技术、大数据、互联网环境、营销策略等方面帮助中小企解决发展困境。

那么，企业主的营销业务到底应该怎么展开？

首先要明确是；线上转型是不可避免的。线上+线上模式也会随互联网环境的变化加速到来。不同行业营销策略不同。

有的是线上B端的营销合作；针对线上C端需求突增的行业，相应的B端也应做一些品牌方面的建设。

针对线下企业受影响较大的门店行业：医美、教育、家居、生活服务。针对这些到店服务的行业。应该拓展线上阵地，打造官方媒体账号、进行内容生产、网站建设和维护、视频直播等等转型服务。打通线上和线下的用户，有效达到获客+蓄客的目的。

No.2 百度阵地持续建设，商机沉淀厚积薄发

阵地建设主要分为3个维度：内容运营、用户运营、阵地建设。围绕百度私域阵地的建设，百度系的产品发挥着重要的角色。内容阵地—百家号APP、好看视频APP；知识内容阵地—百度知道、百度文库、宝宝知道、百度百科、百度网盘；用户阵地—贴吧；智能小程序、线下店（百度地图）

围绕百度的阵地建设，百度系产品发挥着“发动机”的作用，内容运营和用户运营起着“催化剂”的作用。百度系产品不断推进产品建设和用户建设，从流量运营到用户运营逐渐的完善，不论是小程序上促进转化还是内容上给予赋能。给予B端的服务和C端的私域流量建设将会越来越全面，越来越完善。

、

因此，百家号及知识营销类的价值体系是百度的内容阵地，贴吧起着用户沟通的作用，基木鱼在线工具促进用户的系统化专业化的运营。小程序可跳转到落地页打通各项链接，促进转化。

从阵地建设到内容运营到粉丝运营形成营销闭环，用户流通阵地被打通更加可视化、有规律可循，有效促进ROI的结果，实现精准触达，千人千面营销服务。

No.3 为线上营销扩能，为线下营销蓄能

通过百度检索数据，我们发现线上需求旺盛，对于线下也需要做蓄客的动作。主要从三个方面来做：搜索推广、信息流推广、精细化场景营销（以在线教育为例）。

Step1 搜索推广—把握主动表达需求

从流量上来说，百度数据显示，较去年呈不断上升趋势。同时出现了商业洼地。在疫情期间，针对流量洼地，百度会有专项支持（关键词推荐工具）。

另外，特殊时期会有一些具有潜力的行业会呈持续增长的趋势：教育、游戏、商品、汽车、招聘、金融、旅游。同时可以进行扩量，对账户进行优化。

Step2 信息流推广+内容营销深度影响用户决策

有些企业主会认为疫情期间不适合推广。实际上对于C端而言，疫情期间关注点是突升的趋势。百度成立3亿抗击疫情专项服务，提供及时资讯，在信息流端口流量快速上升，同时针对不同行业会给予软性植入。

针对线上营销合作客户，经过春节及疫期的过度，优化师们可针对历史投放效果好的老单元恢复投放（需一定时间的数据积累，待模型逐渐稳定）；抓住流量机会，搭配核心产品能力，新建单元投放（需重新规划投放策略）。

关于内容营销，百度的全景图展示了内容营销产品的丰富性，从知识、娱乐性到互动性的产品都有相应的内容部署，起到对决策者产生持续而深入的影响。

Step3 持续深耕精细化场景营销·在线教育

在线教育是投放量比较大的行业。也有其推广的痛点。针对三种不同类型的客户给予不同的指导。

针对课程种类丰富的部分，优化师在部署账户，根据用户需求拆分课程（按年级、按属性拆分）实现千人千面，获得更多的投放量；针对课程相对雷同的部分，可按照班型和属性进行拆分课程；针对课程相对单一的部分，根据用户需求点进行拆分。对于信息流部分，将相同内容+通配符秒速覆盖海量需求。

本文来源：百度营销中心